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  [트러블슈팅 > ] GetSysteminfo 유틸리티를 사용한 리포트 파일 생성 방법
   GetSystemInfo6.2.zip (10.5M), Down : 140, 2018-09-06 17:37:22
유틸 다운로드: 첨부파일

카스퍼스키 안티 바이러스 설치 이후 컴퓨터 부팅시, 혹은 몇몇 작업이 실행될 때 블루 스크린 혹은 프리징 상태가 나타나는 경우가 있습니다. 이것은 아마도 여러분의 컴퓨터에서 카스퍼스키 안티 바이러스와 몇몇 소프트웨어, 혹은 드라이버와 충돌일 가능성이 높습니다. 만약 위와 같은 상황이 발생한다면, 카스퍼스키 기술지원팀에 GetSystemInfo의 리포트 파일을 보내주셔야 합니다.

문제가 생긴 컴퓨터의 OS에 맞는 GetSystemInfo 유틸리티를 다운로드하십시오. 
  • 첨부파일에서 GetSystemInfo6.2.exe를 다운로드 합니다.
  • 문제가 발생한 컴퓨터에서 GetSystemInfo6.2.exe 를 실행합니다.
  • 리포트 생성 위치를 지정 하십시오.
  • 창 아래 부분에 있는 Start 를 클릭하십시오. 
  • 유틸리티의 작업이 종료될 때까지 기다리십시오.
  • 유틸리티 리포트 생성을 완료하려면 OK 를 클릭하십시오.
 
 
생성된 파일을 카스퍼스키 랩 고객지원센터로 보내주십시오.
(기본 파일 명은 GetSystemInfo_<사용자명>_YYYY_MM_DD.zip 입니다.).
 
/s – 이 키는 GetSystemInfo 유틸리티를 "사일런트 모드"로 실행합니다. 이 경우 리포트 생성 작업은 화면에 나타나지 않습니다.

/r=[경로 및 파일 명] – 이 키는 최종 리포트 파일이 저장 될 폴더와 파일의 이름을 지정할 수 있습니다(파일 이름이 지정되지 않은 경우)(사용 예. getsysteminfo.exe /r=c:\report.txt, 리포트 파일은 C 드라이브의 루트 디렉토리에 report.txt라는 이름으로 생성 될 것입니다.).

/NB – 이 키는 /r과 같이 사용됩니다. 만약 이들 키가 사용된다면 리포트의 이름에 여러분의 NetBIOS 이름이 포함될 것입니다( 예. getsysteminfo.exe /r=c:\ /NB 를 실행하게 되면, C드라이브의 루트에 [NetBIOS 컴퓨터 이름].txt의 파일이 생성될 것입니다.

/IP - 이 키는 /r과 같이 사용됩니다. 만약 이 키가 사용된다면 리포트의 이름에 여러분의 IP주소가 포함될 것입니다( 예. getsysteminfo.exe /r=c:\ /IP 를 실행하게 되면, C드라이브의 루트에 [컴퓨터의 IP주소].txt의 파일이 생성될 것입니다.


   

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