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  [트러블슈팅 > ] 업데이트가 안 되는 경우 해결 방법
1. 방화벽과의 문제
만약 사용자 컴퓨터에 방화벽을 사용 중이라면 방화벽 차단으로 인하여 업데이트가 실행되지 않을 수 있습니다.
방화벽에서 "avp.exe"를 모두 허용으로 설정하여 주십시오.
 
2. 사용 중인 인터넷 회선과 "네트워크 보호"와의 호환성 문제
일부 인터넷 회선의 경우 네트워크 연결 설정이 공용 네트워크 일 때 문제가 발생할 수 있습니다. 그럴 경우 방화벽 설정을 클릭한 후 네트워크 탭에서 네트워크 종류를 공용 네트워크에서 신뢰하는 네트워크로 변경(마우스 오른쪽 클릭)하여 주시기 바랍니다.
 
3. 현재 시스템 날짜 확인하기
현재 시스템 날짜가 정확하지 않는 경우에는 업데이트가 안되는 문제가 생깁니다.
시스템 트레이의 날짜와 시간 정보를 확인하여 현재 날짜로 되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.
 
4. 바이러스 문제
신종 바이러스로 인하여 인터넷 접속에 장애가 있을 경우 업데이트가 안될 수 있습니다.
무료 바이러스 검사 서비스를 사용하여 바이러스를 수동으로 처리한 후 다시 시도하여 주시기 바랍니다.

5. 1,2,3,4 의 방법으로 해결이 안 될 경우
문제 해결을 위하여 리포트 파일을 송부하여 주십시오.
 
리포트 파일을 보내는 방법:
[보호]탭에서 [리포트보기]하이퍼링크를 클릭
[안티 바이러스 데이터베이스 업데이트]항목 선택 후 오른쪽 마우스 버튼 클릭
나타난 메뉴에서 [카스퍼스키랩으로 리포트 보내기] 선택

업데이트 파일을 다운로드 받아 수동으로 업데이트하는 방법:
http://www.kltec.kr/board/bbs/board.php?bo_table=FAQ&wr_id=172

감사합니다.


   

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